外卖员送餐心理测试-外卖员送餐心理测试内容
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为什么有些人会刻意为难送快递、外卖的人?
这是人格高尚的体现。确实有些白领,看不起外卖小哥,觉得自己是社会的精英。其实大家都一样是打工的,只不过职业不同罢了。
有些人只会站在自己的利益角度,从不考虑他人感受。
因此,有些人会在感到不满时理直气壮地给他们差评。或许,这些人给出差评的理由仅仅是他们送晚了,再或者是极个别快递人员的素质的确存在不尽人意的地方,等等。
我个人对于外卖小哥,一向觉得还是比较尊重的,只要不是那种态度恶劣的送餐员,基本都会给他们好评。
因为有些人认为外卖小哥就是出卖体力的打工仔,没有实力没有背景更没有前途。这种看不起别人的人,才是最素质低下的可怜人。大家都活在世上,谁又比谁高贵到哪里去呢。
为什么会有「不敢给外卖员打差评」的现象?
如果消费者给出差评,那么一定是他们的服务中出现了漏洞,否则我相信绝大多数的人都不会无理取闹。因此,平台应该保护每个消费者的隐私,避免外卖员产生极端心理而对消费者打击、报复。
正常来说,外卖员点送达是要与客户联系的,如果和客户没有联系就点了送达,这种行为真的会让订餐的人心情不好。从这件事上来可以看出的问题:外卖员是很在意差评的。
因为毕竟是顾客,而且也给予了充足的时间让外卖员去送餐,就是因为外卖员先送别的餐,没有先送他的餐,所以导致超时,这也是非常不合理的。外卖员如果能够量力而行的话,那也不会送餐超时的也不会得到差评的。
一般骑手收到的差评的原因很多,比如送的晚了,洒餐现象,没有帮忙带东西,饭不好吃,甚至是没有理由,就是点餐的人心情不好。差评当然容易,但是对于外卖小哥来说,一个差评可能5单的努力都会付诸东流。
外卖小哥送餐等十几分钟崩溃,你是否能理解他的不易?
1、为什么这个外卖小哥送餐时会等到崩溃呢?在广州,有一位外卖小哥在送餐的时候,由于送货地点是一家医院,不能随便进去,所以他只能在大门口外边等点餐的人去取。
2、能够理解,那可是他吃饭赚钱的工具,车推走了,不仅损失惨重,即使能继续送餐,今天也是心情沮丧的一天。因为他们挣钱确实非常不容易,风吹雨淋的很辛苦。顾客确认收款是他们赚钱的唯一工具,如果退款,他们就赔钱还扣积分。
3、如果延误的时间不是很久,还是可以理解的。毕竟外卖小哥也不容易,路上也会碰到各种情况,所以,如果外卖小哥送餐的时间延误的不是太久,比如只有半个小时,虽然心里可能比较着急,但是,还是可以理解的。
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