导游心理调节方式包括什么,导游心理调节方式包括什么内容
cysgjj时间2024-11-11 11:11:28分类心理调节浏览7
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游心理调节方式包括什么的问题，于是小编就整理了4个相关介绍导游心理调节方式包括什么的解答，让我们一起看看吧。
一个身心健康的导游主要表现在？
目前学术界比较权威的观点一般认为心理健康主要体现在以下五个方面： 1、适应能力——是指个体对赖以生存的客观现实（自然环境和社会环境）以及自我内环境变化的适应。 2、耐受能力——是指对精神***的承受能力。 3、调控能力——是指人的心理活动受意识控制和调节的程度。 4、社交能力——是个体在情感、态度上与人沟通的能力。 5、康复能力——是指遭受精神***后导致心理创伤的复原能力。
导游人员应该怎样维护自己和游客的合法权益？
、了解游客心理；营造合作氛围；调节游客情绪；提供个性化服务。2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。3、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待***，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求***取防止危害发生的措施。
老年旅游者的心理特点和服务方式？
一首老歌
一个老的故事
就能勾起他们无限的回忆和遐想。
首先，对老人要尊重，尽管他们有着无数的唠叨，你就左耳进右耳出。
然后，你要观察你所带的老人都是什么背景的，最好查查他们以前干过什么。
最后，你找到他们以前的一些东西，可能是一首老歌，或者几张图片什么的，最好再加上一个老的故事，这样你就能够跟他们身心的交流。
PS；其实服务老人的重点不在于带他们去多好的地方，而是你在那个地方能够与他们身心的做好沟通，如果我没猜错，你可能是一个导游，或者一个孝子，加油。。。其实老人们都挺可爱的，只要你用心去观察，用心去照顾。。。。
导游人员的职业道德是什么？
导游的工作主要是：(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待***安排和组织游客参观、游览；(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游***；(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 职业道德 导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。 导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。 素质要求 导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。 思想素质 爱国主义意识、服务意识 道德素质 健康的政治素质、良好的品德素质 知识素质 语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识 技能素质 独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力 心理素质 敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力
到此，以上就是小编对于导游心理调节方式包括什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游心理调节方式包括什么的4点解答对大家有用。
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