导游心理调节案例分享论文,导游心理调节案例分享论文怎么写
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做导游心理正常吗?
做导游心理要正常呀,不然怎么带游客去旅行呢。首先呢,你作为导游你要有强大的心理准备和良好的人身素质,不然你的游客可不会卖你的单跟着你去游玩,因为自身的安全才是最重要的,游玩赏乐只是其次,毕竟出去游玩要找一个信得过的导游嘛。
第二你要具备一定的心理疏导和素质修养,顾客是最重要的,在游玩中随时会出现意外,你要学会巧妙化解解决问题。
在旅游活动时游客的心理会有什么变化?
1.入境初期阶段:求安全心理,求新、求异心理游客初到一地,兴奋激动,但由于人生地不熟、语言不通、环境不同,因而会产生茫然和不安全感,这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出,甚至上升为他们的主要需求。同时,游客这时的注意力和兴趣从日常生活转移到旅游目的地,对什么都感到新奇,什么都想看、想要问、都想知道,一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能事一件新鲜事。这时导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动,对游客提出的在导游人员看来似乎事幼稚可笑的问题也应该认真的回答,以满足游客求新、求异的心理需求。
2.个性表露阶段:懒散心理、求全心理随着旅游活动的进展、接触的增多,旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉,游客开始感觉轻松愉快,这时会产生一种平缓、轻松的心态,游客的性格开始暴露,其心理特征主要表现为:懒散心理。游客的弱点越来越暴露,时间概念差,群体观念弱,游览活动中自由散漫,丢三落四,旅游团成员间的矛盾逐渐显现。求全心理。人民花钱外出旅游,往往把旅游活动理想化,希望旅游活动的一切都时美好的、理想的,从而产生生活上、心理上的过高要求。游客在这一阶段提出的问题范围更广泛、更深刻,个别游客还会提出一些不友好、挑衅性的问题。导游人员在这一阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力,是对其导游技能、心理素质的一次重要考验。
3.离境前阶段:忙于个人事务
导游的行业现状?
导游的行业形状主要有:
一是导游的心理健康状况不容乐观。
二是导游对职业的认同感较低。
三是越来越多的人选择自驾游,或是以家庭为单位出游,同时随着信息技术的发展和旅游人员自身素质的提升,旅客对导游的专业素质和个人综合素质要求越来越高。
首先,这一行相对比较自由,有团带团,没团可以休息,或者做自己的副业,对于那些每天固定上下班、天天对着电脑的人来说,他们是很羡慕的。
2、这一行确实在某种程度上可以满足能到处去去走走,见见外面的世界这样一个梦想。
3、这个职业的收入其实是要比很多普通行业高,而且不像普通行业那样拘束,工作比较灵活,没有太多的工作条例,公司制度的约束。
4、导游工作由于没有固定的上下班时间,淡季能有更多时间来充实自己,比如外语能力、学历提升、技能提升等,对于年轻一族有更大的吸引力。
5、这个职业对人的能力锻炼确实非常非常大,尤其是胆量、沟通表达能力、说服力、自我决策力、对事物的判断力、眼界开阔等方面,很多从事导游工作一、两年的毕业生,通常在这些方面都比其它工作的同龄人要强一些。
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