导游心理调节方式包括哪些,导游心理调节方式包括哪些方面
cysgjj时间2024-10-31 18:19:15分类心理调节浏览7
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于导游心理调节方式包括哪些的问题，于是小编就整理了4个相关介绍导游心理调节方式包括哪些的解答，让我们一起看看吧。
一个身心健康的导游主要表现在？
目前学术界比较权威的观点一般认为心理健康主要体现在以下五个方面： 1、适应能力——是指个体对赖以生存的客观现实（自然环境和社会环境）以及自我内环境变化的适应。 2、耐受能力——是指对精神***的承受能力。 3、调控能力——是指人的心理活动受意识控制和调节的程度。 4、社交能力——是个体在情感、态度上与人沟通的能力。 5、康复能力——是指遭受精神***后导致心理创伤的复原能力。
导游的基础知识？
1.旅游常识：旅游的定义、旅游的分类、旅游的特点等；
2.导游工作职责：导游的基本职责、导游的服务态度、导游的形象管理等；
3.景点介绍：对于所在地区的景点，要知道其基本情况、历史文化、文化遗产、自然景观、知名人物等；
4.历史文化知识：对于所在地区的历史文化，需要掌握其基本历史、文化、名人等知识，包括文化传承、风俗习惯、民族文化等；
5.地理与生态知识：包括所在地区的地理位置、气候特点、生态环境等；
基础知识如下:
1、语言知识：导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力；
2、史地文化知识：包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用；
3、政策法规知识：导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故；
4、心理学和美学知识：导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，做好导游讲解和旅行生活服务，有针对性地提供心理服务，运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系，随时调整自己的心理状态；
5、导游人员还应掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。
导游员怎样做才能保护旅游者、旅行社以及自身的合法权益？
1、了解游客心理；营造合作氛围；调节游客情绪；提供个性化服务。
2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
3、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待***，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求***取防止危害发生的措施。
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作为一位职业导游，全力维护各方利益，是其最基本的责任与义务。问其如何权衡三方或者多方利益，与其是否合格是否称职，是有着较大关联与因果关系的，他需要以“合法与合规、合乎道德及情理、服务提示及服务流程透明且有章可循”为出发点做事，就可以达到您所说的命题要求。凡事心存敬畏，尽职、尽责！
导游应该具有的职业素养？
导游要具有较高的语言表达水平,对所负责导游的地区的风土人情一定要清楚,懂得从人与人的感情上与游客沟通。解决得好,导游与游客会走得更近,心心相通,所有困难都变得容易解决,但如果处理得不好,游客自然会对导游产生回避心理,越处越难,以至游客无法接受导游的服务,造成不欢而散。大家都有这样的感受：一个好的导游往往能带动全团的情绪,即使是在游人多,困难多的情况下,也能轻而易举地解决意外事件。
(指外语导游)
,热情饱满
一位美国人在申请当导游时写了她所具有的个人素质：精力旺盛,热情饱满；能同各种类型、各种性格和各种年龄的人打交道；有能力解决矛盾；性情温和；有幽默感。以上这五个方面值得有志于导游职业的人士参考,尤其是善于和人打交道的性格很重要。导游至少应具备以下基本条件：健康、整洁、礼貌、热情、微笑、胆大、毅力、勤奋、开朗、谦虚。
不同的旅游者对文化知识的需求不尽相同,大到诸如气壮山河的战争风云,小至修身养性,吹拉弹唱,花鸟鱼虫,除文献、考古、文学、艺术、宗教、医学、建筑、园林、民俗外,还有服饰、饮食、兵器、***、起居……
游客的反映就是导游实际能力的表现,如果屡次反馈不好的话,轻则是被旅行社解聘,若是情节严重或涉及到违规违法,更会被取消其导游资格,终生不得从事此行业。新版导游证为IC卡,卡内不仅有导游的个人资料,更有违规计分功能,使导游这个行业更加职业化,管理更加规范化
到此，以上就是小编对于导游心理调节方式包括哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于导游心理调节方式包括哪些的4点解答对大家有用。
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