怎样调节顾客心理建设,怎样调节顾客心理建设问题
cysgjj时间2024-09-16 12:28:10分类心理调节浏览3
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于怎样调节顾客心理建设的问题，于是小编就整理了5个相关介绍怎样调节顾客心理建设的解答，让我们一起看看吧。
- 我是一个销售人员，怎么做才能抓住客户的心理？
- 客人买手机,老顾客了问能不能少一点?怎么回答？
- 如何在销售过程中激发顾客的恐惧心理？
- 有业务员吗，一个人跑业务时候没动力，都是怎么调整自己心态的？
- 心里特别厌恶的一位客户，可又不想放弃，怎么处理好些呢？
我是一个销售人员，怎么做才能抓住客户的心理？
是一个销售人员，我感觉说话水平要高，不要急于求成，比如只卖给一个，有的顾客就想办法让你多卖给他几个，智慧的头脑，善意的谎言，温暖的话语，索住人心，当然别推销骗人的东西，不要做违背良心的事，成为成功的推销员，要善良，要正义，要自信！
客人买手机,老顾客了问能不能少一点?怎么回答？
价钱是统一价格，如果你给新顾客和老顾客的价格不一样，老顾客肯定心里不舒服，但是老顾客带来的新顾客你要给老顾客和新顾客一些礼物，这样可以平衡老顾客和新顾客的心理。
如何在销售过程中激发顾客的恐惧心理？
这个问题一般指的是大单销售，因为几块几十块的东西一般也不用这么复杂。大单最流行、效果更好的是“顾问式销售”，即从“我要卖东西给顾客”转变为“我要帮顾客买东西”。
1.发掘痛点：客户如果能够告知痛点还好，如果没有就需要「话聊」，从中了解顾客的真正想要解决什么问题；
2.放大痛苦：进一步问顾客以上问题是否造成过严重后果，或预计会产生严重后果？这个后果，能不能接受？如果能接受，但是有办法避免，要不要考虑？如果不能接受，那现在就必须要确定解决方案了！
3.满足需求：把产品或服务和盘托出，告诉顾客可以帮他/她有效解决问题；
4.给理由：进球前的临门一脚。顾客有需求≠马上成交。“夜长梦多”，既然发现顾客有需求、有兴趣购买，那就放下给他一个成交的理由，比如仅限当天的赠品或者折扣活动。
恐惧给人们带来压力，压力导致人们产生做点什么的欲望，做点什么来减轻这种压力。在销售过程中，利用恐惧心理，可以鼓励人们***取行动，促使他们花钱。合理利用顾客的恐惧心理，有如下几个阶段：告诉顾客潜在的危害--提供可以消除恐惧的具体措施--顾客相信产品能够有效降低威胁--顾客实施这种行为
在提醒他人危害性的同时，告知其能***取的措施非常重要——人们对能用何种方法消除恐惧越清楚，就越不会在心理上排斥劝说。
在利用人们的恐惧心理时，要利用已有的恐惧，而不是创造新的恐惧，已有的恐惧越具体，越受到广泛认可。另外恐惧要适度，如果你在顾客心里引起过多恐惧，结果会适得其反，那样会把顾客吓得不敢***取行动。当我们向顾客描述恐惧时，后面一定要提供具体、可靠、具有可行性的方法（也可以是产品、服务等）。
恐惧不是目标，为顾客化解恐惧才是目标！
我来回答你这个问题，“激发顾客的恐惧心理”，是销售心理学一种常见的心里暗示技巧，如果你的产品不是不可替代的，那么我们一般在销售过程中，真正激发的是客户的“讨厌损失心理”，引导“恐惧”需要销售人员本身的综合能力较强，且需要很扎实的心理学知识和产品专业知识，尤其是“灭火器”这样的产品，说不好会引起客户的强烈反感，但“讨厌损失”的可引导性较强，适合大部分销售人员，也同样能达到激发顾客“恐惧”的作用。
在销售心理学中，讨厌损失心理指的是，通过某种方式，如现场体验与感受，让客户看到身边潜在的危害，并将危害放大来说，从而使客户急切地想要通过购买产品来解决问题。
柏唯良在《细节营销》一书中，就阐述了一个叫做“人皆恨失”的观点。
经济学的预期理论发现金融学喋喋不休的所谓人们讨厌风险的说法只说对了一半。另一半正相反:当人们面对“失”的可能时,会喜欢冒险,以期规避损失。他们自寻风险,愿意为此付出代价。
有一个著名的例子,***设要你做如下选择
甲：选择甲则一定可以获得3万元。
乙：选择乙则80%的概率可以获得4万元，20%的概率一无所获。
你如何选择、相信大部分人会选择甲。然而，我们知道，如果按平均来讲，乙选项更好,因为乙选项的预期值是3.2万元。但是我们不是生活在平均数上,当你只能选择一次时，平均数就没有意思了。可见，大多数人愿意放弃可能的更多的收获，以消除风险。这个道理，***皆知。所以，平均来讲我们得到3万美元，即为了规避风险我们欣然付出了2000元的代价。
有业务员吗，一个人跑业务时候没动力，都是怎么调整自己心态的？
这种情况下没动力多数是因为你看不到希望，也就是看不到成交的可能。如果告诉你前面那个客户可以成交或者你跑的第一个客户就成交了，后面跑几个又成交了，你肯定动力十足。
但是许多行业不是这么容易的。可能拜访十个一百个客户才有业绩都很正常。
首先要摆正心态，你的每次拜访都是为了成交积累经验，每次都会有收获，每次拜访完后你可以做[_a***_]总结，提升自己，这样每次离成功也都近一步。这样的话成交就水到渠成。
其次你要想精准拜访，就要先分析客户群体，产品定位，哪里是你的目标人群，提升成交概率。
业务员的能力取决于自身的对压力的抵抗力，一定要习惯被打击，上一秒在哭，下一秒要学会笑。说实话业务员最难过的是要习惯失败。失败是成功之母，万事都是一样的习惯就好。
心里特别厌恶的一位客户，可又不想放弃，怎么处理好些呢？
我们先不说顾客就是上帝，既然是顾客，我们就要尊重他，人，难免会有这样那样的缺点，也许他的缺点是你最不能接受的。有不愿意放弃他的单，那就只谈生意，不谈感情。把他当上帝看，不要当朋友就行了。
任何一个企业，只要存在销售的，都会存在客户。
顾客是上帝 ，绝大多数的销售与企业都会认同。包括本人在内，一直受这个观点影响，在十几年中管理或者销售中，碰到一些客户，即使对方提出不合理，或者态度令人反感，都会选择一个忍让及迁就的态度去处理问题。结果要么顾客满意，公司不满意，或者自己很不喜欢。因为最根本的原因并不自己或者公司。
而近来又碰到这样的问题，销售出去的硬件产品，因对方公司并没有一系列的维护人员，结果客户将不属于质量维护的问题理所当然地推在产品质量问题身上。通过沟通，处理，虽然解决了问题，但相信双方都不愉快。
一个人或者一个企业的时间都有限的，这样将时间浪费在不属于自己责任的客户身上，是否真的值得？当然，能产生这样的问题的客户，大都不是重要客户，可持续性产生利润的空间太小，即使产生可持续性利润，利润也会相当的小。对于这样的客户，最终作了一个决定，将责任挑明，细分问题所在，明言质量维护时间后，将这个客户归纳为不可持续性发展客户。
因为这个问题而产生的思考:
1 怎样才是尊重客户
2 客户的细分怎样
3 如何合理地放弃客户
尊重客户： 尊重每一个客户的需求，即使对方提出并不合理的要求。公平，理智，客观地分析问题所在，分清楚责任，再与客户沟通。 然 后根据客户的重要性及可持续性客户来处理问题。
客户细分： 1 重要客户
我也有这样的感觉，这个客户每次都定那么一点货，每次事事的还挺多，如果放弃了吧，还不甘心，毕竟经营了很久，不放弃吧，做着还特别反感，表面上还得微笑的接待。那些一次订单特别大的客户，都特别爽快，还没有这么多事情，每次合作都特别愉快。用自己心对待好每一个客户就行了，如果反感到我不能忍受的程度，就让他霍霍别人去吧。
到此，以上就是小编对于怎样调节顾客心理建设的问题就介绍到这了，希望介绍关于怎样调节顾客心理建设的5点解答对大家有用。
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