心理咨询室 参观,心理咨询室参观心得体会
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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于心理咨询室 参观的问题,于是小编就整理了1个相关介绍心理咨询室 参观的解答,让我们一起看看吧。
家长对机构初步印象非常重要,咨询师如何引领和暖场?
1.环境,良好和谐的环境会散发出一种引人入胜气场,具体参照商务接待礼仪。
2.个人要有耐心和亲和力,让家长和孩子都觉得你比较认真负责。
总之,教育咨询师不是简单的销售,一个好的咨询师需要学习的东西很多。
从事教育行业多年,见过很多成功的咨询师,也有很多失败的咨询师。
失败的咨询师普遍的特点就是说话特别急功近利,一开始就开始就对客户说你需要这个需要那个,几乎不给客户喘息的时间,别说客户了,我在一边听完了都头大。试问一下,哪个客户愿意跟一个让自己脑子乱成浆糊的咨询签单。
成功的咨询师会把话语权交给客户,会以一个倾听者的身份在听客户阐述自己的需求和困难,然后对症下药。在听客户阐述的过程当中一定要对客户的困难表示认同和理解,以一个朋友的角度来帮客户分析问题,而且你自身的专业度必须要够,然后再看我们的哪些课程能够一步步解决客户的问题。
当然,客户上门前的备单是必不可少的,我听过一个销冠的分享,她会在客户来的前一天把客户的性格,职业,家庭情况进行一个透彻的分析,然后一个字一个字地把第二天的谈话模拟下来,并且把这中间所有可能出现的问题都进行标注和模拟。
用心去准备,客户能够感受到你的用心和你的专业,你就能成功。
家长对机构初步印象非常重要,咨询师如何引领和暖场?
孩子有了心理问题,一般都是家长到处打听,问题怎么解决,哪里的心理咨询师好,哪些机构更靠谱。心理咨询师作为机构的代言人,要先和家长交流,由于最关心孩子的是家长,孩子的问题家长了解一些,孩子的痛苦家长能感受一些。
所以咨询师先了解一下简单的情况,介绍一下心理问题的形成机制和原理,孩子的问题可能是哪些问题导致的,让家长觉得有道理,这个咨询师比较懂心理问题,建立初步关系。
如果家长觉得靠谱,就会说服引导孩子前来咨询,咨询师在和孩子交流,了解孩子的症状感受,比较在意的问题,发生了什么事情,个性方面存在哪些问题。在解释心理问题形成的原理,痛苦的原理,怎么改变不合理认知,怎么建立新的思维方式等,如果孩子积极配合,那么问题就比较容易解决。
简单聊聊这个问题。
为了给家长一个好的初步印象,咨询师需要做到专业与热情(专业但高冷会拉开距离,但太热情也会太过,所以要拿捏准确)。
热情不提,说说如何让自己的专业更容易的让家长看到
家长被邀请上门后,进入校区首先是前台人员进行接待,此时前台工作人员应该做好接待工作(来访登记、通知咨询师、加校区个人号)。
在这个阶段,应该是给家长传递的是机构很专业的印象,所以在前台可以张挂机构简介,并放一些家长可以领取的资料,用来给家长在等待咨询顾问接待时阅读。同时前台工作人员也可以做基本讲解。
咨询顾问在前台接待到家长后,如果咨询室安排在校区里面的话,从前台到咨询室时,可以进行简单的校区的参观,同样的,参观的目的也是为了表现很专业,同时可以表现自己容易沟通的一面。
因为邀约的时候都已经跟家长取得过一次沟通了,所以这里可以向学生做简单的自我介绍,同时引导学生也做一个简单的自我介绍。主要作用就是通过自我介绍给自己进行包装,提高身价(家长也在听),同时与学生家长拉近距离,缓解孩子的戒备紧张心态。
这里要注意的是,学生开始会紧张,所以要想办法做出缓解,不要弄的跟批斗会一样,同时要对内向性格学生做出引导。
填写学生登记表的主要目的是了解学生具体分数和相关信息,获取家长和孩子的联系方式(如果是主动上门的话)。学生填写表格期间和家长进行沟通,以寒暄为主,同时要观察家长的举止、穿着等,判断家长文化层次,为后面交谈确定基调。观察孩子的填表时的情况(比如孩子在哪些地方会询问家长、握笔姿势等),可以从孩子的一些简单动作谈起孩子的学习习惯。
到此,[_a***_]就是小编对于心理咨询室 参观的问题就介绍到这了,希望介绍关于心理咨询室 参观的1点解答对大家有用。
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