当客服怎么调节心理,当客服如何调节心态
cysgjj时间2024-07-22 14:50:12分类心理调节浏览28
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于当客服怎么调节心理的问题，于是小编就整理了2个相关介绍当客服怎么调节心理的解答，让我们一起看看吧。
做淘宝客服，如何调整心态？
1：把他当孩子，你是爷爷，宠着哄着
2：学学树懒，不要人家发一句你立马回一句，要做到，他发10句，你回1句，这不就吵不起来了，要是你一句我一句，那百分百最后是问候双方。
3：如果你做的是拼多多，哈哈，吃降压药
10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
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服务业了说，淘宝客服是最难做的工作了。心态一定要调整好不然会给气点半死，然后就辞职了。如果要做淘宝客服应该要抱着挑战自己的能力让自己可以学到什么的想法。那就可以学到人与人交流问题，还有怎么解决问题的方法。年轻人坐下客服还不错的以后见到什么人，都可以不用紧张了 因为你在淘宝客服已经什么人也见过了。[捂脸]
感谢邀请！首先尽量真诚的对待顾客，尽力帮助顾客所问的问题。态度要好，语气要平和，尽力帮顾客有时没帮他解决问题顾客也不会难为你。不能用生硬的拒绝方式，像这个不行这个已经规定就是这样的话，表达意思用委婉的语气比如如果您⋯我们这边需要您提供⋯之类的话。要有意识的控制自己的情绪，就算被客户挨骂了，也要控制住，等客户情绪好些了再心平气和的跟客户沟通解释
这要怎么调整啊，有这个好点子给我也说说
光靠调整怎么能行，分分钟背气吐血的好不好。。。。。
作为淘宝客服，遇到什么样子的顾客都有可能，但是在一天中不可能都是遇到蛮不讲理的顾客，也有很多很可爱，很有趣的顾客，在平时要有一颗善于发现乐趣的心，如果真的遇到无理取闹的顾客，首先要冷静，要有耐心，不要在顾客气头上的时候跟她吵架，先缓缓顾客的情绪，但如果自己的情绪面临奔溃，不妨跟身边的同事吐槽下***买家，但是面对顾客，一定要热情，作为服务人员，心态一定要乐观，我们都是打不死的小强，明天又是美好的一天。❤️
做客服天天被骂，好几次差点工作的时候哭了，如何调整心态？
做服务行业难免会遇到各种奇葩，在遇到这种奇葩时候，我们要冷静沉着，看客户要什么需求，尽量满足他，即使他开声大骂也要笑着回他，只要他能给公司和自己带来利益，他怎么骂都无所谓，只要不是无理取闹那种就可以了，反正做服务行业必须要做到随机应变。林子大了什么鸟都会有，自己唯一能做的就是要让自己有个强大的心理素质，能面对一切牛鬼蛇神！！！！
做客服确实是需要有很强的抗压能力。我也有过一段时间的从事客服的经验。
建立明确的心理界限
了解客户的怒气并不是针对你，是针对于事情无法顺利解决。造成这个有各种各样的原因，并不是因为你的原因，所以你不必陷入自责，也不必因为客户的怒气而被代入到他的情绪当中。
多学习沟通的技巧
客服最重要的是疏导顾客的情绪再帮客户解决问题。首先你自己的情绪稳定是很重要的。无论客户有什么情绪，都需要保持平静。这样才有清晰的理智去解决。
了解客服的工作性质，接纳事实
客服是直接跟客户接触的工作，被骂是避免不了的。特别是对于那些不讲理的顾客。由于客服工作有评价的考核机制。又不能有客户有脾气。所以会挤压很多的委屈。如果你是比较内向型的人，容易把情绪隐藏，那就会更加委屈。因为它的工作性质就是这样的，改变不了，能做到的只有适应。
到此，以上就是小编对于当客服怎么调节心理的问题就介绍到这了，希望介绍关于当客服怎么调节心理的2点解答对大家有用。
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