超市员工心理调节,超市员工心理调节方案
cysgjj时间2024-06-15 21:01:09分类心理调节浏览21
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于超市员工心理调节的问题，于是小编就整理了1个相关介绍超市员工心理调节的解答，让我们一起看看吧。
如果便利店店员不自觉，管理者应该怎么处理？
管理是反人性的，任何寄希望于员工的自觉性来实现管理目的的希望注定要落空。便利店和大超市的明确分工不同，店员往往负责从商品入库验货、收货、理货、收款、盘点、损耗处理、顾客投诉等全流程工作，要求一岗多能，店里的管理措施和手段，直接影响着用工效率。作为一名管理者，如果希望便利店的运营正常，应该在基础设施、人员的招聘和管理培训、和奖惩条件上做好充分的准备，建立起工作标准。
1、 基础设施到位：便利店需要有POS系统、监控系统、信息系统等管理手段***货品的选择、***购、补充，对于便利店周边的客流情况和促销***有针对性的排班，最好能通过一个月左右的运作试验，记录每天的客流情况，并对客户的构成打标签，形成单店的客群分析，保证有限的店面产品能够满足客群的需求。
2、 培训到位：每个便利店的客流构成不同，地处写字楼和地处居民区的便利店便需要不同的店面工作程序。写字楼的便利店年轻客群多，以饮料、香烟、速食便当为主，店员需要快速地响应年轻顾客，那在店员的条理性、快速反应上必须培训到位。社区的便利店会碰到很多老人和家庭主妇，在物品促销设计、顾客选择偏好上，需要结合顾客特点，因时因客而变，多提供服务，店员的培训需要结合这一人群的特点来做。
3、 工作标准和奖惩到位：每个店员的工作要有明确的岗位责任说明书，通过了解说明书可以快速适应岗位的基本职能。在薪酬设置上，可以用底薪和奖金相结合的方式，对于通过个人努力提升单店营业额的员工，设置一定比例的奖金。树立员工标杆，对于有特殊贡献的员工通报表扬加物质奖励；对于偷懒、被投诉的员工，有明确的处罚条例和措施，奖惩结合，树立管理规则的刚性。
更多职场支招欢迎关注无忧精英微信订阅号！
谢谢悟空答题，我是答题专家郭先生。如果管理一个便利店，店员不自觉，我们管理者应该怎么处理?其实我认为这个很简单，无非就是以下几个方面的问题。
第一个方面 ：员工的培训 现在便利基本上都是开在社区和学校周围交通比较便利的地方，营业面积不大，最多也就200平米左右，请的员工也就3人---4人左右，基本上都是对班制。所以在找员工之前要进行简单的培训（比喻学会理货，怎么微笑服务，收银操作，报货***）等等一些简单的东西。在培训的同时，互相互动可以了解每个人的特点和性格也可以联络感情。
第二个方面 ：奖罚制度 现在的商业模式都是***取的奖罚分明的责任制，有奖就有法。前期培训的时候要提前告诉员工守则，让员工也能意识到规章制度是靠大家共同制定共同遵守的，让他们都要意识到我们就是一个大家庭。虽然人员少，营业面积不大，但是大家还是一个整体，，这就所谓的“麻雀虽小，但五脏俱全”。这样利用规章制度来把人团结成一个整体。
第三个方面 ：亲情牌 再厉害的制度也要有柔和的一面。一句老话说的好：“王子犯法与恕民同罪”虽然是这么说的，但是真正执行起来还是与老百姓不同的😂😂。所以你前期可以考虑提出给员工月薪奖励，年终奖金等等一些小的恩惠在里面，要让他们对你有一股知恩投报的决心，认为你还不错，可以跟着你继续干下去。不忙的时候多跟你的员工聊聊天，拉拉家长，了解他们一些内心的😂真实想法。我认为聊天是最实惠也不要投什么本钱的一种方式，比喻那些地方做错了，或者是跟顾客发生争执而引起的不舒服，不爽，可以通过聊天的😂方式来解决，引导他们向好的方面走。
第四个方面 坚决开除 当然这是没有办法的办法，所谓的下下策了。跟这种不直觉的人用了这么多种方法，前期开导，用***也打动不了他，好言相劝也解决不了问题，那只有开除了，要不然他的事件会在你的团队里慢慢发酵，会影响到你其他的人员，***不过来，终会酿成大患，发生对便利店或者你不利的事情就后悔莫及了。所以只得杀鸡骇猴了，这时候就是正真的制度了，“不立规矩 不成方圆。”
不知道，我这个问题回答的你们还满意吗？我的友友们，我是答题专家郭先生。，没事的时候点点关注呗😄！
通常来说，便利店店员的工作都相对比较简单，对店员的业务素质能力要求并不高，因此只要店员负责、耐心、工作认真就可以胜任工作。
如果是连锁便利店，那商品***购、验货收货等工作往往可以由同一个人来负责完成。店面店员只要负责本店的理货、售货、款项营收等工作就可以。这种情况下，如果店员理货不积极，或者售货态度差，抑或着营收款项出现猫腻，都需要管理者及时与之沟通，妥善解决问题和矛盾，屡次不改者或者情况严重可以给予开除。
我会比较赞成管理者能够在日常的管理中发现员工存在的问题，及时将问题解决，防微杜渐。
你所说的不自觉，是哪个方面呢？1，工作上，上班迟到早退，工作不积极，太懒散。2行为上，2，爱占小便宜，有小偷小摸习惯。3，性格上，对顾客爱理不理，语言过激！对于以上3种，作为管理者，应该先以教育，耐心劝导，如有效果就好，如没，则加以警告，到最后仍不听劝，还是早点辞退吧
到此，以上就是小编对于超市员工心理调节的问题就介绍到这了，希望介绍关于超市员工心理调节的1点解答对大家有用。
[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.constructoranovacons.com/post/29089.html
