奇葩的客户心理测试,12种奇葩客户的应对
cysgjj时间2024-05-29 10:53:25分类心理测试浏览49
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于奇葩的客户心理测试的问题，于是小编就整理了5个相关介绍奇葩的客户心理测试的解答，让我们一起看看吧。
女生说遇到奇葩客户怎么安慰她？
如果这是她喜欢的工作，等她吐槽完各种难缠的客户后，你要接着吐槽，她需要共鸣，此刻千万不要跟她分析为什么客户会这样对她。然后各种安慰她辛苦了，也可以请他吃顿饭，改善一下心情。最后，引导她认识到有些难缠的客户，其实是可以规避掉的，帮她分析应对措施。
做销售怎么去揣摩客户的心理？
曾经做过销售的我，一度认为这个世界上的人，只要会说话，就能做销售。
做了一段时间后觉得销售简直不是人干的活，要扛业绩，被客户奚落，去客户公司等着一等等几个小时，还得和自己心里斗争，比如我常常觉得卖的东西不值那个价钱所以被压榨。
后来我明白，做销售要把握的不是对方，而是人性，比如贪婪，虚荣，犹豫等等，甚至某些时候只要找到自己的卡点，就能把客户搞定了。
心理咨询师，星盘爱好者。
一、把握客户的自尊心理
每个人渴望受尊重的程度是不同的，有独尊，互尊等等。李宗吾先生说：见人短命，遇货添钱！意思是，看到对方购买了的东西，要说它贵，见人要夸人年轻。
购买不一定是求平价。要量身订造，把握好自尊心理很重要。真心维护好顾客关系，就是时刻让人感受到被尊重。这里要说的是尊重客户的隐私心理也很重要。
二、把握客户求新求快求近心理
新货物，新促销，新活动，新折扣等活动要第一时间让客人知道，消息灵通，是客户用来证明自己聪明的根据。
求近，见面三分亲。人与人之间有亲切感，商品可触摸感，都会提升购买欲望。
三、把握客户爱特色、讲究同感的心理
一是寻找共同点，共同语言是非常有用的，一个销售人员要具备合作，类比，互通的能力，同声同气的，如：地方方言，地方特色都是卖点。
顾客的贪利心理
人性的弱点每个人都有，只是略有差异而已，古往今来的人概莫难免每个人都有贪利的想法。
例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱，绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三折起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。
换我本人也会，若经常穿的是一家店的衣服，说是要给我打折，我也会多买几件。
其实顾客的好奇心理与从众心理很相似，比如在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看，好奇是人之本性。
对自己不了解的事物总是想了解，但是又怕冒风险，这就是人的本能想法。
因为人天生具备好奇心理才孕育了“商不厌奇”的说法，所以商家的促销活动也设计的越来越新奇，激发人们的好奇心理的同时也增加了客源数量，促销活动形式花样百出、层出不穷。
主要看你是销售什么的，还有就是其实现在很多人对销售是排斥的，比如你去美容院，或者去健身房，放销售过来以后你的第一反应是他是销售，他为了让我花钱。我一定不能上当！但是人们又离不开销售，比如你去买空调不懂，买电器不懂，那肯定第一想到的是让销售人员给你介绍！哪个实用，哪个好看等等！
其实销售不出单的最终原因就是因为没有被对方信任，没有解决对方的顾虑！如果能把这些都解决了那出单就没问题了！
既然客人进来了，给你留电话了，他就是有需求或者是潜在需求，销售要做的是早知道顾客来的目的是什么，然后取得信任，第二让他感有便宜，第三解决他的顾虑，第四让他知道有存在感！就行了！
比如健身房，你来是为了减肥？塑形？提升气质？还是为了来干嘛！
然后不要直接切入主题去谈单，可以先试探性的问问她什么工作，以前有没有练过，都什么时候有时间等等，当你把这些信息都记住以后，你就可以根据他的时间，他的体制去自定一套方案而且他会觉得你是为了他好，不是为了让他花钱！
谈价格，不要直接最低，应该给自己留百分之20的空间！首先报价，然后可以去找经理申请（***装进去，或者打电话）让出来底线百分之十，如果不行，就跟她说，把自己提成让出来（你不说他也知道有提成）这样会让他觉得自己占了便宜。比较特殊，容易出单！
当有一些顾客还在犹豫时候，可以直接了当问问您现在顾虑是什么，没效果？还是怕家里不让？还是感觉哪不好？（肯定不会是没钱的）知道顾客顾虑，帮她解决就行了！
最后即使出单，也要做一些必要回访，可以拉进感情，可以增加转介绍，而且会让他有存在感！
俗话说，谁能够抓住顾客的心理，谁就能快速成交客户！
那客户有哪些心理呢？
第一：面子心理
能够让对方拿出来炫耀，拿出来吹
第二：从众心理
人们是很懒的，喜欢参考别人意见，比如四亿国人的选择，好妈妈的选择
第三：权威心理
比如 专家说、明星用，老字号等等
第四：占便宜心理
比如 原价299现价199
酒店前台都遇到哪些奇葩的客人？
在酒店前台各种奇葩的客人都有，有醉酒男，有***，有引诱，骚扰，欺骗，诈骗，劫财，劫色，***活客房经理我知道，有一次有位客人半夜了，只用浴巾裹住下身，来敲值班室的门，要卫生纸，吓得我浑身发抖，要多少纸我给了多少纸！那时候三十多岁年轻多少还有点姿色😂😂😂😂🌹🌹🌹🌹🌹🌹
来了宴会厅后第一次遇见的发酒疯的中年老爹儿 [_a***_]吃完饭后 就有的人要打包 要塑料袋 我们几个暑***工都是在一块的 准备收碗筷的时候就有一个满脸通红的老爹儿 一直从我们喊 服务员 ×n遍 我就过去了 他说给我拿几个塑料袋他要打包 我就拿了一个给他 感觉他喝醉了我就赶紧走了 他就在后面喊诶 一直叫我就又过去了 又不说话 就拿个塑料袋 我就说 你要打包什么就自己打诶 然后他立马就一弹 你嘞莫斯b态度啊 你就是果里打暑***工的 吧啦吧啦的（后面就开始骂我 特别难听）当时我忍着给他打包了 他还骂骂咧咧的 转身我就走了 他就在后面吼 再给劳资拿几个来 我兄弟伙当时就问怎么了 我就跟兄弟伙说有病一样的 大概的说了一下 然后兄弟就去帮忙给我解决问题了 期间 那个老爹儿 一直说那个女孩怎么怎么 我兄弟为了打发他走 就说什么 这事是她不对 你年纪大些 她不太懂事 你就通融通融 理解一下 说回头开导一下她 替她向你道个歉 （话说我兄弟伙也特别憋屈）然后这个事就算了 后来收餐具的时候 我还有点没有缓过来 兄弟伙就跑过来 开玩笑说 细伢儿 冒骇到吧 就一直用那种搞笑的语气烘托气氛吧 真的是奇葩啊
强答一波
就刚刚发生的事情
一位男士，三十多岁，来前台问房价价格。
正常报价以后……
客人:"我要挂某某单位的账"（常来的单位会签合同，大概多长时间结一次账）
前台:"不好意思，挂不了"（挂账的都要有通知，免得跑单）
客人:"那你们附近还有住的吗"
前台:"不远处有一个某某某"
然后走了……
不出一个小时，又来了
这个问题，我比较有发言权。我在一家酒店做过两年前台。服务行业就是这样，形形***的人，各种各样的事。
有次有个人，喝多了酒到我们酒店开房，可没带***。在酒店大厅，当着好多人，嚷嚷自己认识我们这片区派出所所长。还非让我看他手机看所长的电话号码。给我们前台小姑娘吓够呛。。。可我不怕啊，我1米8大个。我说我知道你认识了，可认识不管用啊。不然你把他叫过来吧。结果这个人在大厅沙发上睡了一宿。。。
还一次，有个人看着斯斯文文的，还戴个眼睛。上来就问我们前台小姑娘有没有***，那我们正规酒店肯定没有啊。给他开了房去了屋子还不罢休。打电话叫我们前台的姑娘去他房间。。。
奇葩是真的很多，不过我们扮演好自己的角色就好，热情礼貌，但也不必卑躬屈膝。咱也不欠他是不？
你好，我是活跃的大宝，很高兴回答这个问题。
1.朋友在酒店前台工作，一天一男一女退房，服务员对讲机里说：用了个一次性小雨衣!男的当时不乐意了：我用了什么小雨衣了，天儿都没下雨我穿雨衣站喷头下淋啊?朋友实在没办法，尴尬的说：不好意思先生，是一盒。套套。.......
2.和男友一起去旅行，到酒店前台，男友问服务员：“你们酒店的隔音效果好吗？”我脸红的拉了拉男票的衣角，男友没理我，继续说：“要是不好，我女朋友等会打王者会吵到别人的！”我：...…
3.上次住酒店，一进门，闻到一股香烟味，立刻打前台电话，他们大堂经理说马上派人来做无烟处理，还以为可以看见什麽高科技，结果来了个服务员进来把门窗全打开透气来了
以上是我的回答，希望你能满意
人生中遇到最奇葩女顾客，买一瓶豆奶，换了3瓶还不满意，咋办？
很高兴回答你的问题。我是一个超市经营者。在超市经营过程中也经常遇到类似的情况。顾客总觉得这个瓶子有点儿脏，有土或者是日期不好。总是在货架上挑来挑去，把所有的物品都拿出来，然后他选择最后一个，或者在里面挑挑日期比较好的一个。尤其是我们超市卖的面包，酸奶等短保的食品。短保食品是这过程中受灾比较严重的部分遇到这种情况我基本上不说话，让他们在冰箱里或货架上随便挑选，但是告诉他们请注意不要掉地下。因为在这过程中他们挑选特别容易把物品碰倒地下。人的素质有高低，形形***的人都有，不要和他们计较，让他们自己挑选，直到他们选择满意的时候。无论他们买哪个都是咱们的货品，咱们都是挣钱的。不要计较这种事情。咱们做的是生意，没有必要给他们计较，咱们自己生闷气这样划不来。让他自己挑选或者是把钱退给他，让他去别处买，告诉他这里只有这些啦，如果不满意请往别处买吧。把这些事情看清，因为咱们做的是生意不，无论他买哪个咱们都是挣钱的挣他们钱的。做生意就是这样，会碰到很多素质低的人，不要生气。希望我的回答对你有所帮助，谢谢！
视频加载中...这是个服务问题呀亲。那是你做法不对，这样的客人就是极度没有安全感的客人，你当着她的面，把豆浆瓶子洗干净，擦干净，吸管给她用打包好了的单独吸管，当着她的面问她需不需要自己开，第三个问题最好是自己检查好了再把东西交给她。就是这么简单！
汽车销售顾问都遇到过哪些奇怪的客户？
1，故意穿个大裤衩子，拖鞋去店里，特么的老子就不看车只看人，但凡一看到你眼神有点漂移，劳资一拍桌子！么得看不起我是吧，要顶配的！刷卡走人不搞价！一脚油门留着销售顾问一脸懵逼在风中凌乱，几年没穿的衣服今天找出来穿就是要虐待销售狗们那种爽感！2，第二天去贴膜，劳资还不关心车模，还看销售顾问的脸色，但凡看到有些许冷漠，劳资上去就一顿指责：你看你看，没掏钱的时候热情的很，一掏钱就变冷漠了吧(才不管她是不是大姨妈来了肚子疼呢)，要的就是虐待销售狗们的那个爽感！3，第一次保养，劳资才不管我的车呢，店里到处转悠，但凡没给我倒茶，就一顿指责：这特么黑店什么服务！连个茶水都不倒！话说劳资在家都不喝水的！要的就是虐待售后狗们那种爽感！4，劳资第二次去保养，才不管他们给我用什么机油呢，只要你敢给我建议使用好点的机油，劳资马上翻脸上去就是一顿指责：都说你们是黑店吧！就想掏我兜里的钱！其实劳资并不在乎那几十块的，要的就是虐待售后狗们那种感觉！5，次奥！第三次去保养，他们记住我了，什么都不跟我说，就说还按照上次吧？特么的让我没法喷了！。。。。我只有到今日头条去发泄一下：盆友们！不要去4S保养！他们太黑了！黑的很啊！！！！劳资开车20年了！听我的没错！。。。。。以上纯属扯淡，如有巧合请对号入座！
到此，以上就是小编对于奇葩的客户心理测试的问题就介绍到这了，希望介绍关于奇葩的客户心理测试的5点解答对大家有用。
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