心理防疫热线调节,关于开通疫情防控心理健康热线的通告

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于心理防疫热线调节的问题，于是小编就整理了3个相关介绍心理防疫热线调节的解答，让我们一起看看吧。

1. 全国防疫政策举报中心？
2. 12320是空号怎么回事？
3. 基层防疫人员如何缓解心理压力？

全国防疫政策举报中心？

12328或12345。

充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用，及时解答疫情防控、车辆通行管控、防疫检查站点和核酸检测点设置、通行证办理发放等涉及广大货车司机切身利益的信息咨询，收集整理相关物流企业和货运经营者的问题诉求，及时***取有力措施，切实予以解决，防范化解矛盾隐患，维护行业稳定发展大局。

为全力配合疫情防控工作，省市场监管局12315投诉举报指挥中心启动特殊时期管理，从1月23日起取消节***日、周末及个人休***，实行全员轮流值守，全力保障投诉举报渠道畅通，切实维护消费者合法权益。

涉及市场监管领域的投诉举报可以通过“全国12315平台”的多种方式、多个渠道。包括网站（

***.12315.cn)，手机app(全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。

12320是空号怎么回事？

如果拨打时提示空号，可检查拨号方式是否正确，12320是卫生部于2005年12月9日开始在全国启用的一个统一、便于记忆和使用的***公益热线电话。电话覆盖全国各地，服务对象为境内所有人；拨打时直接在手机中输入12320呼出即可；建议检查拨号方式或换时间再试一下。

如果拨打时提示空号，可检查拨号方式是否正确。

12320是卫生部于2005年12月9日开始在全国启用的一个统一、便于记忆和使用的***公益热线电话。12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了***与公众的沟通渠道。开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。

12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、***群众的连心线。

基层防疫人员如何缓解心理压力？

在遭遇重大疫病的过程中，基层防疫人员作为一线工作人员，其心理状态会随之大幅波动，大多数人员能通过自我调节恢复至正常心理状态，但也有一部分人员难以靠自己走出来，需要专业干预。

加强自身心理调节的策略。

一是接纳自身心理变化，重大疫病防疫时产生的各种情绪反应都是正常的，基层防疫员要接纳自己的感受，包括各种极端的情感、动机和观念；

二是增强沟通倾诉能力，处于压抑状态时，要把心中的不快适当宣泄，积极尝试与亲友沟通、写日记、绘画、运动等方式予以纾解；

三是注重构建合理的认知分离，患者对防疫员排斥、不理解甚至责怪，往往与他们目前遭受损失心情难以平复、自身过往经历和身心调节能力有关系，防疫人员面对责难应分清责任，转化不良情绪；

四是主动关注心理放松，合理安排工作和休息的时间，当出现失眠、神经性头痛等症状时，可用音乐***放松，也可以***用呼吸放松、肌肉放松等方法让自己的身体放松，促进睡眠。

进行专业心理干预的策略。

一是心理层面的干预，防疫人员在遭遇重大疫病时，心理容易出现落差，常表现为逃避现实，对过去和现在有不合理认知，对前途产生绝望感和无助感，情绪自控能力下降，应以支持性心理治疗为主，严重的可以选择精神分析、认知[_a***_]、行为治疗及家庭治疗等具体的心理治疗方法予以干预；

二是修复和强化社会支持系统，工作单位、亲属要多关心关注基层防疫人员的基本诉求，疏导负面情绪，肯定积极的贡献，增加防疫人员的工作价值感和满足感；

三是完善心理工作机制，结合实际，建立重大疫病基层防疫员及患者心理疏导机制，定期给予基层防疫员心理健康培训，不断提升其心理问题的自我免疫能力；

到此，以上就是小编对于心理防疫热线调节的问题就介绍到这了，希望介绍关于心理防疫热线调节的3点解答对大家有用。

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